Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungs- und Beratungsleistungen, die Franziska Jelovcic unter der Bezeichnung NordHunde (Wilhelm-Henze-Weg 13, 31535 Neustadt am Rübenberge) im Bereich mobiler Hundephysiotherapie, Osteopathie und unterstützender Therapien erbringt.
2. Leistungsumfang
Angeboten werden physiotherapeutische und osteopathische Behandlungen sowie unterstützende Therapien (u. a. Massage, CheckUp, Gassi-Check) für Hunde, jeweils vor Ort beim Kunden. Der genaue Leistungsumfang und Preis der jeweiligen Behandlung ergibt sich aus der Seite „Preise & Ablauf" bzw. aus der individuellen Absprache.
3. Kein Ersatz für tierärztliche Behandlung
Die angebotenen Leistungen sind physiotherapeutischer und osteopathischer Natur und ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei akuten, unklaren oder schwerwiegenden gesundheitlichen Beschwerden ist zunächst eine Tierärztin oder ein Tierarzt zu konsultieren. Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, gesundheitlich relevante Informationen zum Hund (Vorerkrankungen, aktuelle tierärztliche Befunde, Medikamente) wahrheitsgemäß mitzuteilen.
4. Terminvereinbarung, Absage und Nichterscheinen
Termine werden individuell vereinbart. Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, ist eine Absage spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erforderlich. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage kann eine angemessene Ausfallgebühr berechnet werden.
5. Vergütung und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung aktuellen Preise gemäß der Seite „Preise & Ablauf". Die Zahlung erfolgt bar vor Ort, per Überweisung oder auf Rechnung, jeweils nach Absprache mit der Kundin bzw. dem Kunden.
6. Mitwirkungspflichten der Kundin/des Kunden
Für eine sichere und wirksame Behandlung ist es erforderlich, dass der Hund zum Termin in einem für die Behandlung geeigneten Zustand ist (siehe Hinweise auf der Seite „Preise & Ablauf", z. B. ausreichend Zeit zum Lösen vor dem Termin, kein Fressen innerhalb von 2 Stunden vorher, ggf. Maulkorb bei ängstlichen oder schmerzempfindlichen Hunden).
7. Haftung
Franziska Jelovcic haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie im Rahmen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegt. Für Verhalten oder Reaktionen des Hundes während der Behandlung, die nicht auf einer Pflichtverletzung beruhen, wird keine Haftung übernommen.
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
Wird der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. per E-Mail) geschlossen, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Franziska Jelovcic, NordHunde, Wilhelm-Henze-Weg 13, 31535 Neustadt am Rübenberge, E-Mail: kontakt@nordhunde-therapie.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll (z. B. ein Behandlungstermin innerhalb der vierzehn Tage), so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zur Ausübung des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt haben.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende Formulierung verwenden (nicht vorgeschrieben): „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: … / Bestellt am: … / Name und Anschrift des Verbrauchers: … / Datum" — per E-Mail an kontakt@nordhunde-therapie.de.
9. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unterkontakt@nordhunde-therapie.de.